前言：
ESG已成大企業顯學，中小企業仍徘徊門外。願景工程基金會與經濟日報合作每周日推出「中小企業ESG：永續轉型最大拼圖」專欄，聚焦中小企業的需求與觀點；在台灣企業永續轉型中，補上最大的那片拼圖。
走進位於花蓮新城鄉「光隆生技」的包裝水工廠，牆上溫度計顯示室內達到攝氏33度，一旁的溫濕度紀錄表證明「高溫是日常」。以九月數據來看，上午均溫攝氏30度、下午均溫來到33度，且室內濕度大多超過60%。簡言之，又熱又悶。「而且今年特別熱。」廠長李基維說。
初衷 裝太陽能板促降溫
李基維在光隆生技工作十年，清楚廠內炎熱作業是常態，「通常從5月熱到11月，8月到11月最悶，最熱可以到（攝氏）35度」。
但「裝冷氣」不一定能對抗高溫。李基維說：「廠房是鐵皮屋，我們做食品（指海洋深層水）又不能有太多開口」，冷氣效能再強，還是無法有效降溫，花了錢也沒效果。加上工廠占地廣大，光隆生技副總經理曾淯琪評估，若裝冷氣，每月電費粗估超過三、四十萬元，所費不貲。
為此，廠內長年出動大型工業風扇，對著產線上負責品管、包裹燈檢和裹包產品的員工呼呼地吹。關注ESG議題的曾淯琪思及廠內「員工照護」議題，靈機一動：若在廣大的廠房屋頂裝設太陽能板，就能減少陽光直射屋頂面積，讓室內有效降溫。
這項看似雙贏的策略，是曾淯琪六年前提出的點子。但至今仍卡關，原因就在公司一、二代對此「想法不同」。
屋頂出租成侵占？ 內部溝通求共識
光隆生技創立於2003年，員工約20多人，主要產品為海洋深層水。公司規模看似小而美，但它的母公司是以石材業起家、創立近60年的「光隆企業」。
近年來，政府大力推動太陽能發電，鼓勵符合條件的民眾將屋頂出租給太陽能業者，安裝和維修太陽能板的費用由光電業者承擔，屋主則可獲得租金收益。
不過，這類出租合約通常一簽20年，當曾淯琪提出要在光隆生技的工廠架設屋頂光電，部分家族長輩的疑慮是：裝太陽能板一年租金也不多，為什麼屋頂要被「綁」這麼久？
「他們（指家族長輩）其實很願意投資設備和廠房這些看得見、實體的東西。」曾淯琪說。「ESG」卻是相對「軟實力」的存在。架設光電板的附加價值包括：可發綠電、讓同仁的工作環境更舒適等等；但這些ESG效益，並不足以讓部分家族長輩同意把自家工廠屋頂租給「外人」。
要說服家族長輩，得了解他們擔心什麼。曾淯琪原本以為癥結點在於20年太長、怕施作太陽能板會使屋頂受損等問題。她花了好一陣子溝通，試圖在各方意見中求取平衡，例如在合約中保留修改出租年限的權力，若提前解約，光隆生技需負擔多少費用等等。
但當許多爭點一一闡明，曾淯琪發現疑慮仍在，「所以我就一問再問，才挖掘出原來他們（指家族長輩）覺得屋頂租給人家，好像所有權就被侵占了。」這種內心上的不安，就算合約寫得再完善，也不一定能消解；但若前期沒有不斷提問、釋疑，就無法探詢到這些想法。
「就是要一關一關來。」曾淯琪說，「當你解決所有問題，對方還是有疑慮，就表示癥結點不只是檯面上的問題。」她改用比喻向家族長輩說明：將房產租給他人使用、經營，這就是租房子，將屋頂出租給光電業者，也是相同概念，廠房不會變成別人的。
溝通之路一走就是六年。曾淯琪也有灰心的時候；但每次想放棄，又會看到報章雜誌報導其他公司的ESG舉措，提醒她得繼續爭取，「大環境在告訴你，這是一條必走的路」。
ESG勢在必行 無心插柳發現獨有優勢
李基維觀察，多年來有多家太陽能板廠商來光隆生技洽談，顯示溝通仍持續進行。今年合作的廠商走得最遠，走到了簽訂合約的階段，不過曾淯琪說，家族長輩還是擔憂所有權問題，出租事宜在最終關頭喊卡。但這些年溝通光電板效益和員工照護議題仍有成效，目前預計往籌資、自建的方向進行。
投入的研究和溝通時間也沒有白費。海洋深層水溫度低，光隆生技取水大樓的地下四樓可見部分管線，就算沒有冷氣，常年溫度可維持在攝氏15度上下。
這裡的低溫可不可以用來解決工廠裡員工悶熱的問題呢？
接觸太陽能板廠商時，曾淯琪發現有廠商握有水冷式空調技術，能引入低溫海洋深層水讓工廠降溫，未來有機會運用現有資源，讓廠內工作環境更舒適。這是數年來對內溝通、對外洽談的過程中，無心插柳的意外收穫。
回首溝通歷程，對曾淯琪來說，多年堅持尚未休止。「架設太陽能板只是還沒有成功，不代表不會成功。」曾淯琪樂觀地說，「在成功的路上繼續往前走」。
政大商學院特聘教授、信義書院執行長別蓮蒂解析，一、二代對公司經營方向想法不同很常見，「不只是在ESG這件事上才發生。」特別是有些ESG投資短期內看不到明確效益，就更難說服上一代投入。
別蓮蒂指出，一、二代想做出區隔，是人之常情。過去一代創業、打拚是為了賺到第一桶金、養活家中老小，「但子孫都在相對富裕的年代長大了，更有餘裕去顧到Niche Market（指小眾市場、利基市場）」。
別蓮蒂說，一代可能會疑惑為什麼二代不照著「原先的路走」，「他會想原有的路有什麼不好、又不是活不下去？」但從她在學校教管理、跟EMBA的學生互動的經驗來看，「我們也會提醒，不要等到『活不下去』的那一天，才開始思考轉型」，那時可能就太遲了。
