「在共創共好之前，要先了解群體對象」，現任PEBBO體驗設計顧問公司執行總監、Understory共創空間創辦人的林志勳說，在「設計思考」前須先看見人的需求，了解問題，不讓專業成為溝通阻礙。
在2018 Global Shapers Community年會中，林志勳表示，大眾對於設計的看法，往往都與美觀、功能性相關，該有更廣泛的想像空間。根據設計顧問公司IDEO所提出的設計原則：「以人為本的解決問題方法論，是從人的需求出發，並試圖為各種議題尋求創新與解決的方案，希望能創造更多的可能性」，更能說明設計思考該以人為主體。
在設計思考步驟中，林志勳認為在「同理心」層面會成為企業最常遇到的難題。因為執行時往往會有困難，不論是在物理層面或是心理上產生的同理心，都有可能會被自尊與既有觀點限制，與專業背景加乘之下，就會導致過度擁有自信心，而不願意聆聽他人想法的結果。
「缺乏同理心，會在階級與組織中變成溝通的難處，形成一種分化的現象」，林志勳對於設計思考之於商業經營中有充分詮釋。他也提出改善方針，即需要了解使用者心態與顧客狀況，因為若對於市場或是自身優勢分析不夠完整，很可能會造成又一次的失敗。因此「不能只求解決問題，要先了解問題」，再利用對的工具與方法，使小巧思創造大改變。
在促成跨越文化、經濟、社會等多層面的改變之後，林志勳認為「設計思考只是連結點，並不能解決所有的問題」，因此設計思考其實是一種思考模式，注重過程的培養與價值觀上的顛覆，即便成果不能一次見效，但是只要願意長久實行，就能夠改善現況，影響輸出結果。而且，企業中不需要讓所有人都成為設計師，但是人人都應該要具備設計思維，打破舊有隔閡，試圖用設計思考解決問題，也用設計思考當作第二語言，激發對於未來的想像。
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