採訪時常接觸身障、老人團體，有次隨口問輪椅族「你今天怎麼來？」不料對方大吐苦水，指每次出門都像出國，路線要先弄清楚以免踩到「雷區」，搞得許多輪椅族不愛出門。
對輪椅族的抱怨，當下覺得很吃驚，北市力推低地板公車多年，不料搭車還是這麼困難。更令人覺得難過的是，採訪專題過程中，許多身障者、長者最常說的一句話就是「早就習慣了啦」、「習以為常」。
「不好意思，謝謝你」，這是乘坐輪椅的扶漢民大哥上下車時都會說的話。一般人坐公車是再輕鬆不過的事，對他們來說卻很不簡單。如仁愛中山南路口候車台，遠看只覺高度「異於常台」，卻得跨大步猛力拉起身子才有辦法踏上去，唯有親身體驗才知道問題。
漢民大哥說，不友善站點或人多時段他會避開。是什麼樣的環境讓乘客或司機都常覺得「不好意思」？為什麼我們的環境會讓想出門的身障人士及長者，無法搭上想搭的車呢？
一個進步的城市，應該處處皆友善，希望我們有個可讓身障者搭車不用再說「不好意思」的環境，台北市可營造一個全新的2.0無障礙搭車環境。
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