不管是家人、親友或路人，也許都曾有想關心、接觸燒燙傷傷友，卻發現自己的好意竟踩到對方地雷，反而造成雙方衝突的經驗。如何舒服地和傷友相處？社工師和心理師建議，態度開放、平實、不強加是重點。
如果你是在街上和傷友擦身而過的路人，對方引起你的注意、甚至對上目光時，請給他一個友善的微笑和點頭致意。
陽光基金會心理師牛慕慈說，其實照著一般社交禮儀和對方打招呼即可，若見對方有需要幫忙，也可上前詢問是否可協助他，但閃避眼神或是竊竊私語，就會傷到人。
若是和傷友不太熟的同事親戚前往拜訪時，與其單刀直入問對方「怎麼燒傷的？」「復元到什麼程度？」不妨從一般性問題開始和對方聊起，例如最近在忙什麼？有什麼新鮮事？先讓彼此輕鬆熟悉後，再考慮進一步關心。
同樣地，若想熱心給對方建議，例如去哪裡治療、吃什麼保健品等，也要先確定和對方有一定熟稔程度，且自己的資訊來源夠清楚專業，否則隨性的建議也會讓傷友困擾，需避免。
作為傷友的家人，因為彼此的「施」與「受」長期處在不平衡的天平兩端，傷友可能在虧欠感的影響下，希望盡力配合家人的付出，但又會對「我是為你好」、「這樣做才對」等感到壓力太大而想逃。
台大醫院社工師黃佳琦表示，家人可以以提供資訊、開放討論的方式給予傷友支持，但尊重傷友的狀態和選擇，等他準備好，而不是將自己認為對的、好的東西，強加在對方身上。
黃佳琦也建議，若傷友感到家人無法同理他的感受，可以協助傷友擴充其支持圈，去認識其他傷友或社群，當傷友和家人的衝突較多時，也可適時拉開彼此距離，減緩相處的不適感。
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